这要求着医疗从业者必须在各自领域里不断探索

2018-12-23 11:16 作者:产品案例 来源:尊龙体育

  嘉会国际医院急诊科应急救援团队进博会前紧张演练

  顺利就诊后患者与工作人员愉快交谈

  为加强城市综合服务保障能力建设,以进博会为契机展示上海作为“亚洲医学中心城市”对标国际的医疗服务水平,上海在此次进博会18家定点医疗保障机构中纳入了一家国际医院——上海嘉会国际医院。这是上海首次在大型高规格活动中纳入非公医疗从事服务保障。

  嘉会国际医院医护及运营团队中20%为外籍,全数投入此次进博保障工作,并由6名国际急诊科医生组成应急医疗救援队,收到指令,则立刻调出不少于1名外籍医生和1名中国医生在内的队员,协同所需护理人员集结成队,携带可能用到的药品和医疗器材开赴现场施救。

  急诊医生Niels DeConinck已经在上海工作生活了8年,持有全科医学、急诊医学、旅行医学、航空航天医学多个学位,在欧洲工作时,经常参与世界杯等大型活动的医疗救援。

  他说:“上海是一个充满活力的国际大都市,新生事物不断涌入,各类活动遍地开花,更重要的是,在医疗方面也日新月异,这要求着医疗从业者必须在各自领域里不断探索,才能确保跟得上这种飞速变化。”

  11月5日到9日,嘉会国际医院急诊科共接诊了3位来自进博会的患者,其中两位为国内专业观众,一位为国际展商,分别因间歇性腰椎不适、支气管问题等常规病症入院。他们中有通过会议指南信息直接找到医院寻求帮助的,也有由120急救车从进博会现场乘往医院寻求治疗的,均通过会议保障绿色通道得到及时、便捷的收治,并有预约后续康复治疗。

  除了取药环节以外,所有服务都在同一间诊室内完成,令患者倍感舒心,而这种“病人不跑,医护团队跑”的服务在嘉会国际医院并非为进博会专设,而是国际级医疗服务的常态。

  护理人员透露:“患者前来就医,本身身体上就是不适的,再绕着医院找一圈,除了病情耽误,心理上增添的痛苦也不利于治疗康复,‘以患者为中心’服务就是在最大程度改变这点。患者的时间不用来跑医院,而是更多地参与到与医生的沟通、病情知情、治疗方案讨论、和治疗后的健康管理学习上。此外,这次由于考虑到患者是离开了生活地,在异国看病,还将所有的服务流程、费用标准都做了预先告知,给以明确预期,后来整个过程都非常迅捷,患者反馈很好。”

  上海嘉会国际医院是与美国麻省总医院战略合作、联合挂牌的上海首家综合性国际医院。在此次进博会期间,该医院集结了院内来自10个国家共120名医生团队,提供在服务流程标准上完全与美国麻省总医院对标、在语言能力上达到“全院中英双语服务、多科室中英加小语种服务”要求的国际标准医疗保障服务。